如江窗口服務評價器系統(tǒng)特色:
1. 評價器鍵盤支持“請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示,通過語音提示和評價器液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀,不會給客戶帶來更多的負擔。
2. 客戶評價操作與現有業(yè)務系統(tǒng)緊密結合,業(yè)務辦理結束自動啟動評價提示,從而評價結果與業(yè)務一一對應,真正做到“一事一評”。
3. 服務評價器鍵盤五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級,星級閥值由服務評價系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設定,星級數據實時調用,保證整個機構內員工星級顯示的公平性和性。
4. 通過業(yè)務系統(tǒng)實時對員工身份進行準確識別,支持員在調整窗口或崗位是評價信息的連續(xù)性、性,不至于出現錯評、誤評現象。
5. 可靈活設置服務評價器鍵盤評價間隔時間,有效避免惡意評價。
6. 評價數據可按多種條件(如按時間、按機構、按人員、按業(yè)務類等)進行查詢、統(tǒng)計、分析并打印出報表。
7. 多功權限管理功能,支持多達4級權限管理,不同等級用戶登錄進入不同的管理頁面。
大廳服務評價系統(tǒng)管理后臺 新版本 新增的功能介紹
液晶評價器客戶評價系統(tǒng)新增第四種風格'自定義風格';'自定義風格'可以通過評價系統(tǒng)后臺發(fā)布自定義節(jié)目,把節(jié)目展現到液晶評價器上;圖片的內容與位置,并且可以自適應圖片大?。晃淖值膬热菖c位置,還可以字體大小,并且可以在取色盤上選取顏色或者手動輸入顏色;游屏滾動的內容與位置,可字體大小,并且可以在取色盤上選取顏色或手動輸入顏色,還可以橫屏滾動與豎屏滾動。
小工具功能,小工具可以跳轉第三方app,而且在第三方app中不影響客戶端發(fā)出的評價指令;節(jié)目之間的跳轉,包括首頁跳轉到節(jié)目,節(jié)目跳轉回首頁,并且節(jié)目在10分鐘之內無操作會自動返回首頁。
節(jié)目可以選擇輪播與插播,輪播的情況會循環(huán)播放,插播會在時間內插入播放,結束時間到的時候會結束播放無論當前節(jié)目是哪個節(jié)目,客戶端點擊評價,都會臨時觸發(fā)指令,在功能執(zhí)行結束后,返回'自定義風格'。
升級模塊增加斷點續(xù)傳邏輯。修改廣告發(fā)布模塊UI設計編輯節(jié)目。新增超鏈接&小工具。新增頻道管理,用于節(jié)目播放與替換。新增小工具管理,方便用戶上傳管理。模式更改,從以往的全部更新為按模塊。
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保障體系
公司擁有一支專業(yè)的營銷和技術隊伍,向用戶提供全方位、多元化的技術支持和售前售后服務,包括技術咨詢、軟硬件培訓、應用系統(tǒng)軟硬件現場安裝、調試、培訓與維護。
售前咨詢
公司營銷人員會根據用戶的現場情況及用戶的具體需要,提供系統(tǒng)解決方案,在方案的制定過程中,我們強調客戶的參,為客戶提供經濟、實用的設計方案。
保修服務
所有產品均按原廠家標準保修,如有增減保修期則以合同為準。在保修期內,如果設備發(fā)生故障,我們將調查故障原因,并修復直至滿足技術指標和性能的要求,或者更換整個或部分有殘缺的部件。如屬人為故障,將按設備部件成本和人工成本收取費用。過保后可根據客戶的需求,為客戶提供每年定額的(按合同額15%計算)、永久性的技術支持與服務。
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現場維修:標準響應為當系統(tǒng)出現故障,公司技術人員保證隨時響應,響應方式和時間:軟件問題將通過網站在線問題提交和電話解決;硬件問題將能過測試工具來排除,及時或在雙方認同的時間內排除故障,恢復正常運行;如果因硬件本身造成,需將產品返司維修。
遠程診斷:遠程聯機技術支持及熱線電話服務,協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障。收費維修:保修期過后,公司仍將為用戶提供終身的維修服務,只收成本費。
產品升級:可以為用戶提供免費的技術支持及升級安裝服務。